SCI協同組合では、専任生活指導員が、1ヶ月に1回以上、組合員の実習現場巡回・寮巡回を行い、技能実習指導員に聞き取り、技能実習生に面談を行い、実習状況や悩みごと等をヒアリングし、対応が必要な場合には、担当者だけでなく組織として対応します。また、3ヶ月に1回法定監査を通じて実習状況・法令順守を確認し、改善点があれば指導を行い、組合員と一体で問題解決し、改善提案をします。
現在、アジア諸国の外国人技能実習生を受け入れる―SCI協同組合はそれぞれの母国語を話すスタッフが生活指導員として常勤し、組合員と技能実習生の日常的なコミュニケーションをサポートしています。日本語指導から技能実習環境の向上、日常の生活まで幅広く対応し、組合員と技能実習生間で問題が生じることがないよう、尽力しています。
生活指導員をはじめとした組合スタッフといつでも連絡が取れるように、組合では技能実習生のグループ単位で携帯電話を無償支給、SNSグループなどの方法で技能実習生に常に相談できる環境を作っています。病気やケガ、トラブルといった万が一のアクシデントの際も、24時間365日体制で迅速に対応、組合員と一体で、技能実習生が健康で安心して暮らせる環境づくりをサポートします。
より優秀な外国人技能実習生を採用するため、SCI協同組合では現地視察を行い、送り出し機関を厳選するとともに面接する対象者を日本語N4級以上の基準条件を提示することで組合員のお役に立てるよりよい人材採用に努めています。そのために、現地面接は初代代表理事はじめ経験豊かな幹部社員が実施し、採用予定の候補者の家族に対し、家族懇談会を行うことで、技能実習生の家族から厚い信頼を得ています。